Carta de Serviços

Serviços oferecidos pelo SAAE.

Carta de Serviços ao Usuário

A Carta de Serviços ao Usuário é um documento que visa informar aos cidadãos quais os serviços prestados pelo Serviço Autônomo de Água e Esgoto (SAAE), como acessar e obter esses serviços e quais são os compromissos de atendimento estabelecidos.

Ela está prevista na Lei nº 13.460/2017, que estabelece normas básicas para participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos.

Objetivos da Carta de Serviços

  • Facilitar o acesso aos serviços de água e esgoto
  • Promover a transparência da gestão pública
  • Garantir o direito do cidadão ao acesso à informação
  • Estabelecer compromissos e padrões de qualidade no atendimento

Serviços de Atendimento

Agendar Atendimento

Prazo:

Não Informado

Taxa:

Gratuito

Atendimento ao Cidadão

Prazo:

Não Informado

Taxa:

Gratuito

Onde Estamos

Prazo:

Não Informado

Taxa:

Gratuito

Ouvidoria

Prazo:

Não Informado

Taxa:

Gratuito

Protocolo

Prazo:

Não Informado

Taxa:

Gratuito

Serviços de Financeiro

Certidão Negativa

Prazo:

Não Informado

Taxa:

Gratuito

Débitos Pendentes

Prazo:

Não Informado

Taxa:

Gratuito

Histórico de Consumo

Prazo:

Não Informado

Taxa:

Gratuito

Parcelamento

Prazo:

Não Informado

Taxa:

Gratuito

Segunda Via

Prazo:

Não Informado

Taxa:

Gratuito

Tarifas e Taxas

Prazo:

Não Informado

Taxa:

Gratuito

Serviços de Informações

Calendário de Leitura

Prazo:

Não Informado

Taxa:

Gratuito

Dicas de Economia

Prazo:

Não Informado

Taxa:

Gratuito

Educação Ambiental

Prazo:

Não Informado

Taxa:

Gratuito

Manutenções Programadas

Prazo:

Não Informado

Taxa:

Gratuito

Perguntas Frequentes

Prazo:

Não Informado

Taxa:

Gratuito

Qualidade da Água

Prazo:

Não Informado

Taxa:

Gratuito

Serviços de Serviços

Ligação de Água

Prazo:

Não Informado

Taxa:

Gratuito

Ligação de Esgoto

Prazo:

Não Informado

Taxa:

Gratuito

Mudança de Titularidade

Prazo:

Não Informado

Taxa:

Gratuito

Religação

Prazo:

Não Informado

Taxa:

Gratuito

Solicitação de Serviços

Prazo:

Não Informado

Taxa:

Gratuito

Serviços de Transparência

Ouvidoria

Prazo:

Não Informado

Taxa:

Gratuito

Qualidade da Água

Prazo:

Não Informado

Taxa:

Gratuito

Segunda Via

Prazo:

Não Informado

Taxa:

Gratuito

Solicite Serviços

Prazo:

Não Informado

Taxa:

Gratuito

Transparência

Prazo:

Não Informado

Taxa:

Gratuito

Canais de Atendimento SAAE

Atendimento Presencial

Local: Sede do SAAE

Endereço: (88)2123.0012

Horário: 07:30 as 13:30 - de Segunda a Sexta-Feira

Atendimento WhatsApp

Local: Atendimento ao Cidadão

Telefone: (88) 2123.0011

Horário: Watssap