Carta de Serviços
Serviços oferecidos pelo SAAE.
Carta de Serviços ao Usuário
A Carta de Serviços ao Usuário é um documento que visa informar aos cidadãos quais os serviços prestados pelo Serviço Autônomo de Água e Esgoto (SAAE), como acessar e obter esses serviços e quais são os compromissos de atendimento estabelecidos.
Ela está prevista na Lei nº 13.460/2017, que estabelece normas básicas para participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos.
Objetivos da Carta de Serviços
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Facilitar o acesso aos serviços de água e esgoto
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Promover a transparência da gestão pública
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Garantir o direito do cidadão ao acesso à informação
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Estabelecer compromissos e padrões de qualidade no atendimento
Serviços de Atendimento
Agendar Atendimento
Prazo:
Não Informado
Taxa:
Gratuito
Atendimento ao Cidadão
Prazo:
Não Informado
Taxa:
Gratuito
Onde Estamos
Prazo:
Não Informado
Taxa:
Gratuito
Ouvidoria
Prazo:
Não Informado
Taxa:
Gratuito
Protocolo
Prazo:
Não Informado
Taxa:
Gratuito
Serviços de Financeiro
Certidão Negativa
Prazo:
Não Informado
Taxa:
Gratuito
Débitos Pendentes
Prazo:
Não Informado
Taxa:
Gratuito
Histórico de Consumo
Prazo:
Não Informado
Taxa:
Gratuito
Parcelamento
Prazo:
Não Informado
Taxa:
Gratuito
Segunda Via
Prazo:
Não Informado
Taxa:
Gratuito
Tarifas e Taxas
Prazo:
Não Informado
Taxa:
Gratuito
Serviços de Informações
Calendário de Leitura
Prazo:
Não Informado
Taxa:
Gratuito
Dicas de Economia
Prazo:
Não Informado
Taxa:
Gratuito
Educação Ambiental
Prazo:
Não Informado
Taxa:
Gratuito
Manutenções Programadas
Prazo:
Não Informado
Taxa:
Gratuito
Perguntas Frequentes
Prazo:
Não Informado
Taxa:
Gratuito
Qualidade da Água
Prazo:
Não Informado
Taxa:
Gratuito
Serviços de Serviços
Ligação de Água
Prazo:
Não Informado
Taxa:
Gratuito
Ligação de Esgoto
Prazo:
Não Informado
Taxa:
Gratuito
Mudança de Titularidade
Prazo:
Não Informado
Taxa:
Gratuito
Religação
Prazo:
Não Informado
Taxa:
Gratuito
Solicitação de Serviços
Prazo:
Não Informado
Taxa:
Gratuito
Serviços de Transparência
Ouvidoria
Prazo:
Não Informado
Taxa:
Gratuito
Qualidade da Água
Prazo:
Não Informado
Taxa:
Gratuito
Segunda Via
Prazo:
Não Informado
Taxa:
Gratuito
Solicite Serviços
Prazo:
Não Informado
Taxa:
Gratuito
Transparência
Prazo:
Não Informado
Taxa:
Gratuito
Canais de Atendimento SAAE
Atendimento Presencial
Local: Sede do SAAE
Endereço: (88)2123.0012
Horário: 07:30 as 13:30 - de Segunda a Sexta-Feira
Atendimento WhatsApp
Local: Atendimento ao Cidadão
Telefone: (88) 2123.0011
Horário: Watssap